우리에스티는 인터넷을 통한 온라인 전자상거래와
오프라인 매장을 동시에 운영하고 있습니다.
상품권은 워낙 매입매출시세의 변동이 심할 때가 많아 인터넷 시세표가 구속력을 갖는 것은 아닙니다. 인터넷에 있는 시세표는 보통 대량 구매(100장 단위 정도 이상)를 매입의 원칙으로합니다.판매/매입 고객들도 100장 ~1천장의 도매에서 1장~2장의 소매까지 다양합니다.
한편 상품권은 시세 변동의 폭이 크고 잦아서 인터넷과 매장간의
시간적 차이나, 인터넷 가격수정을 빨리 못한 경우 등 여러가지 이유로 인하여
인하여 가격이 불일치 되는 경우가 왕왕있습니다.
다만 인터넷 주문의 경우에는 여러가지 기술상의 문제나
홍보적인 측면을 고려하여 소량의 고객들께도 도매가격을 적용해드리는 것입니다.
소량이나 낱장 또는 유통이 잘 되지 않는 상품권. 훼손, 오염. 특정상품권의 사용조건의 변경 등의 경우에 인터넷시세표대로 매입하기 어렵거나 물량 상황에 따라 매입을 못하는 경우도 있습니다.
특히 공급이 과다하거나, 수요가 부진하거나 갑자기 큰 매입이 이루어진 경우 등은 소량 매입하시는 분들에게 본의 아니게 인터넷 시세를 지키지 못하는 경우가 있습니다.
심지어 집에서 인터넷 가격보고 출발했는데 매장와보니 매입가가 떨어진 경우도 있습니다. 매입하려고 오시는 고객님들 입장에서는 당황스럽지요. 하지만 특히 설이나 추석명절 같은 경우, 그리고 상품권 가격이 급하게 변동되는 경우 등 그런 일이 비일비재합니다.
여러번 매입해보시는 분들은 미리 전화하여 금액을 체크하거나 매장에서 서로 절충하여 서로 반발씩 양보하여 거래가 성사되는 경우도 많습니다. 지방에서 우편으로 보내는 경우는 시차가 있기 때문에 이러한 차이는 더욱 많습니다.
그래서 미리 저희에게 전화하여 주시면 상담하여드리며 일단 합의되면 그가격대로 준수하기 위하여 최선을 다하지만 그렇지 못하는 경우도 있습니다. 명백히 손해를 볼 수는 없는 노릇이다보니 그렇지요. 저희도 나름대로 좀더 고객님의 입장을 살피기 위해서 다른 방법을 찾아드릴려고 노력하지요. 물론 반대의 경우도 있습니다. 1장이라도 반드시 필요한 경우라거나, 단골이라거나 사정이 딱하다거나 하는 경우에는 우대해서 매입하는 경우도 많습니다.
우리에스티는 SAVE & TRUST를 기업이념으로 하고 있는바
고객의 신뢰를 매우 중요하게 생각하는 기업입니다.
그런데 위에서 설명한 바와 같은 여러가지 사정 때문에
가격의 불일치로 인하여 래점하시는 고객님들께 불편을 끼쳐드리는 때가 있습니다.
매우 유감스럽게 생각하며
온라인과 오프라인이 실시간으로 일치될 수 있도록 최선을 다하여
신뢰받는 우리에스티가 되도록 노력하겠습니다.
